オンラインWeb面接で聞かれること！マナーやカンペの有無を解説

WEB(オンライン)面接とは、インターネットを介して行われる面接のことです。採用担当者と応募者はPCやスマホの画面を通して対面するため、インターネット環境やアプリ、デバイスなどが必要にはなりますが、面接の流れ自体は従来の対面型の面接と、大きな違いはありません。応募者は、面接会場が遠い場合でも安心して面接に参加できますし、企業側にとっても、日程・場所の調整が不要になれば、リソースの削減や、応募者への交通費のコストカットにも繋がり、効率的に広範囲から優秀な人材を募ることができるなど、双方にたくさんのメリットがあります。

まずは、パソコンやスマートフォン、タブレットなど、ビデオ通話ができるデバイスを用意します。スマートフォンやタブレットでもWeb面接はできますが、画面が大きく、音声・画像の安定具合からも、より対面に近い雰囲気で面接に集中できるパソコンがオススメです。スマートフォンを使用する場合は、面接で使用するビデオ通話ツールが使えるかどうかの確認と、手振れを防ぐために台の上などに固定するようにしましょう。また、ビデオ通話中のバイブ音は響くため、メールや電話などの通知が鳴らないよう設定しておきましょう。

お手持ちのパソコンにマイクやカメラが搭載されているかを確認して、ない場合には、外付けのものの用意が必要です。ノートパソコンの場合はどちらも搭載されていることが多いですが、きちんと使えるか事前にテストしておきましょう。面接中は、外部の音を遮断でき、面接官の声に集中できるため、イヤホンを使用することをオススメします。イヤホン使用の場合は、マイク機能がついたイヤホンを選びましょう。極端に大きなヘッドフォンセットは目立ちすぎて邪魔に見えるので、避けたほうが無難です。

WEB面接を受ける場所を選ぶ基準は、「静かさ」と「Wi-Fi環境」です。

事前に企業からWeb面接の案内が届き、指定のツールのURLやパスワードが送られてきます（ZoomやMeet、Teamsなど、企業によって使うツールが異なります）ので、事前に操作の手順や通信状況を確認しておきましょう。過去に使ったツールで、プロフィール画像やアカウント名（ユーザー名）がプライベートなものになっている場合には、事前に、本名と面接に合った写真に変更しておきましょう。

WEB面接当日は、履歴書・職務経歴書、企業情報の資料などを手元に揃えておきましょう。合否の結果発表日や、その他WEB面接中に口頭で伝えられる可能性もあるため、メモ用紙やスケジュール帳も準備しておくと良いでしょう。カンペ(台本)については、使用しないことをオススメします。面接する側の立場からすると、文章を丸読みしている場合は必ず伝わってしまいます。どうしてもという場合は用意しておいてもよいですが、以下の点に注意しましょう。

企業から指定されたビデオ通話ツールを面接時間の5～10分前には起動し、ログインしておくようにしましょう。ツールによってはログイン状況が面接官に分かるため、時間ギリギリにログインすると時間にルーズな印象を与えてしまう可能性があります。とは言え、ログインが早すぎても失礼にあたってしまうため「5分前」程度が無難でしょう。

「画面との距離」は、証明写真のように胸元辺りまでが映るように座る位置を調整しておきましょう。そして「目線」についてですが、画面を見ていることによる若干の目線のズレくらいは、面接官側からすると気にならないため、画面(面接官)を見て、仕草・雰囲気に合わせて会話をするようにしましょう。

ネット環境やボリュームの関係で、面接官の声が聞こえなかった場合には、焦らずもう一度言ってもらうようにしましょう。とはいえ、言い方には気を付ける必要があります。「はい？」「聞こえません！」などは失礼なので、「申し訳ございません、もう一度お願いできますでしょうか」と言って聞き返すようにしましょう。WEB面接の特性上、珍しいことではないので、聞き返したからといって低評価になることは一切ありません。分からないままにせず確認するようにしましょう。

面接終了後は、「本日はありがとうございました」と挨拶をしても、気を抜いてはいけません。面接官から先に退室することを促される場合以外は、面接官が通信を切るまで待つようにしましょう。終了と同時にブチッと切ってしまうと印象がが良くないため、最後まで油断しないように注意しましょう。

WEBという特性上、対面型の面接に比べて声が聞き取りにくかったり、早口で音声が面接官側にうまく伝わらないことがあります。こうした可能性を少しでも軽減されるためにも、ハキハキしゃべることと普段よりもゆっくり話すことをこころがけるようにしましょう。

面接官にとって、応募者の情報は画面の中にしかありません。そのため、良くも悪くもですが、対面時よりもちょっとした表情や仕草が印象に残りやすくなります。柔らかい表情を浮かべられるように、鏡に向かって話す練習をしておくと良いでしょう。