採用代行(RPO)とは／費用相場／メリット

RPOとは、Recruitment Process Outsourcingの略語で、日本語では「採用アウトソーシング」や「採用代行サービス」と呼ばれています。企業から「採用業務」の委託を受け、企業が求める人材を採用できるように支援するサービスです。RPOサービスを提供するRPO事業者と、依頼側の企業で「どの業務をどこまで代行するか」の契約事項を決定し、合意を得た採用業務を代行していきます。

採用代行（RPO）の「細かいサービス内容」や「強み」は、RPO事業者によって対応範囲が異なりますが、概ね下記の５つが主な対応可能な業務となります。自社の状況と照らし合わせて、依頼したい業務の代行が可能かどうかを、RPO事業者に問合せてみましょう。

採用代行（RPO）の費用相場は、RPO事業者各々で開きがあるため、幅を持たせる形で表記をしますが、主に、「費用形態」や「雇用形態」「代行業務範囲」によって、費用は変動します。

特徴

委託する業務範囲・期間に応じて予め設定された、定額費用を支払うタイプです。業務範囲は「母集団形成～面接設定」といった具合に、委託する業務範囲によって費用が前後します。「3ヶ月間」「6ヶ月間」「12ヶ月間」など、委託契約期間に応じて費用設定されており、契約時の業務範囲を超えた追加依頼がない限りは、固定費用のみ支払えば良いので、予算管理が容易です。

相場

定額制の場合、一般的な相場は10万円から50万円程度となりますが、「サポート内容」や「業務範囲」によっては、これより高額になる可能性もあります。また、「企業規模」や「採用予定人数」「掲載求人媒体数」などによっても費用が変動することがあります。

特徴

代行してほしい「業務内容」や「業務量」を、事前に伝えた上で費用を算出してもらい、支払うタイプです。業務の「難易度」や「ボリューム感」に応じて費用が変動するため、固定費用ではなく、都度見積もりを依頼するケースがほとんどです。「負荷が高い業務だけを委託したい」など、依頼したい部分だけをスポットで依頼しやすい費用体系になります。

相場

従量課金制の場合、業務内容に対して単価が設定されています。例えば、求人広告掲載代行の場合、掲載料とは別に、広告1件あたり1万円～5万円程度が相場となります。また、スカウトメールの配信では、1通あたり200円～500円程度が目安です。以下が一般的な業務別の目安費用相場の一例になります。

特徴

採用に成功したい場合にのみ報酬を支払うタイプです。採用成功の定義は各社さまざまですが、面接時から内定時点、入社確定後など幅広い状況です。課金型式も「採用人数」や「採用人材の年収○○％」など、さまざまですので、契約時に「どの段階で支払い義務が発生するのか？」をしっかり確認しましょう。また、早期退職者が出た場合の返金額についても併せて確認しておくと良いでしょう。

相場

採用成功型の費用形態の場合は、採用ができた場合に一人あたり60万円～120万円程度の報酬が一般的ですが、「職種」や「業界」「採用難易度」によってはそれ以上の報酬が設定されることもあります。

メリット①：コア業務に集中できる

採用代行（RPO）によって「応募者対応」や「求人原稿作成」など、人事・採用担当が行わなくても良い業務（ノンコア業務）を委託することで、採用後のミスマッチ防止や、優秀な人材を見極めるためのコア業務に集中することができます。

メリット②：精度の高い採用活動ができる

採用代行（RPO）の最も大きなメリットとして、「プロ目線」での採用活動ができるという点があげられます。RPO事業者は、採用に関するさまざまな「ノウハウ」や「スキル」を持っています。また、さまざまな企業の「採用成功例」や「失敗例」についても把握しており、こうした膨大なデータと経験の中から、その企業に合った採用活動の提案が可能です。さらに、採用の最新情報やトレンドについても押さえているため、時代背景に沿った流動的な採用活動ができるようになります。

メリット③：コスト削減につながる

通常、採用活動を行う際は、社内に専任者を配置して募集を進めますが、通年募集をし続けている企業ばかりではありません。限定的の募集のために、新たに人事担当者を確保し、育成するとなると時間もコストも高くついてしまいます。採用代行（RPO）は、必要な業務を必要な期間だけ委託することができるため、専任の人事担当者を配置せずとも、採用活動を成功に導くことが可能です。

デメリット①：RPO事業者との連携

依頼企業のターゲットとなる人材を適格に採用するためには、依頼企業の企業理念などを含めた企業カラーを把握してから採用活動を行う必要があります。そのため、募集背景や社内雰囲気など、企業全体像をRPO事業者に共有する時間の確保が必要です。

デメリット②：採用ノウハウの蓄積が難しい

採用活動の一部、または全部を委託することで様々なメリットがある採用代行（RPO）ですが、自社内の人事担当者が担当する場合であれば、採用活動のノウハウが人事担当者を通して自社に蓄積されていきますが、採用代行（RPO）は委託している分、自社内に採用のノウハウが蓄積しにくいという点もデメリットの一つと言えるでしょう。

デメリット③：委託費用がかかる

当然、採用活動を委託することで「委託費用」が発生します。また、RPO事業者は依頼企業から委託を受けた業務遂行のために多量の時間を割くことになるため、決して安くない費用相場となっています。さらに、RPO事業者によって対応できる業務内容も変わってくるため、委託先の選定に時間を要するということも覚えておきましょう。

ポイント①：委託したい業務に対応しているか

RPO事業者によって「対応できる業務」と「対応できない業務」があります。自社が委託したい業務内容に対応できるかどうかを確認するようにしましょう。また、「対応できるだけ」では採用成功率が低くなってしまうため、委託したい業務内容が「得意」なのか「不得意」なのかも併せて確認すると良いでしょう。

ポイント②：予算に合う費用設定か

RPO事業者によって費用設定方法や、費用自体にバラつきがあります。費用が安いからと言ってサービス内容が悪いというわけでもなければ、費用が高いからと言ってサービス内容が手厚いというわけでもありません。採用代行（RPO）をご検討の際には、複数社から相見積もりを取って、サービス内容と費用設定のバランスが取れているRPO事業者に依頼するようにしましょう。

ポイント③：自社との相性

RPO事業者を選ぶ際に最も大事な点がこの「相性」についてです。依頼したい業務に対応していても、予算通りの費用設定だったとしても、採用を成功に導いてくれなければ依頼する意味が半減してしまいます。「成功」の定義は何なのか、自社の採用を最短距離で成功に導こうとしてくれるかどうかも確認すると良いでしょう。